Bind klanten op effectieve wijze aan je merk
De digitale revolutie heeft de relatie tussen bedrijven en hun (potentiële) klanten blijvend gewijzigd. Consumenten maar ook steeds meer B2B klanten hebben andere verwachtingen gekregen. De eisen die aan bedrijven worden gesteld betreffende service, product en dienstverlening zijn door het internet enorm toegenomen.Die trend zet door naar de non-profit sector waar goededoelenorganisaties en verenigingen worstelen met nieuwe businessmodellen. Voor B2B marketeers is het de uitdaging om het unieke karakter van het bedrijf of de organisatie intern en extern uit te dragen en een antwoord te geven op deze ontwikkelingen. Het ontwikkelen van de juiste strategie gaat vaak gepaard met vallen en opstaan.Hoe bouw je met inzet van Salesforce.org, GoogleCloud.com en Bigdash.co op effectieve wijze een community rondom je merk?Ledenmodel 2.0 vereist innovatief platform
Ledenorganisaties (bijv. brancheverenigingen, maar ook NGO’s) ontdekken meer en meer dat het goede oude ledenmodel uit de tijd raakt. Hun achterban verwacht dat zij als een platform acteren: een plek voor kennisverspreiding en -uitwisseling, interactie, evenementen, enzovoorts. Zichtbaarheid van de organisatie is belangrijk, maar ook veel kennis van wat je achterban bezighoudt. Dus de organisaties moeten data-driven en agile worden.
g-company en Dutch Network Group brengen dit nu in de praktijk bij VNO-NCW en MKB Nederland; de twee grootste belangenbehartigers van werkgevers in Nederland. Met Salesforce en de community oplossing Big Dash. De resultaten zijn verbluffend. Een goede begeleiding is enorm belangrijk: niet alleen voor de implementatie van nieuwe technologie, maar ook bij de verandering van denken en werken. Willem Overbosch (Dutch Network Group) en Lex Dekker (g-company) lichtten dit reeds toe in een sessie tijdens het g-company next step event en in een interview met Antony van Hoeven van Salesforce.org tijdens de Connected Non Profit Conference.
Op 21 maart 2019 organiseren we een Ronde Tafelsessie over Salesforce en ledenorganisaties. Aanmelden kan alvast op deze pagina.
Bekijk hieronder het interview met Willem voorafgaand aan de breakout sessie.
