Slimme cloud-telefonie voor jouw organisatie

Zoals elk jaar is Google Cloud Next in San Francisco jouw one-stop-shop voor prikkelende updates over alles wat met Google te maken heeft. Het is ook dé beste plek om al een voorproefje te krijgen van de vele vernieuwende technologieën die nog in de steigers staan, of bijna gereleased gaan worden. Eén zo’n product dat onthuld werd op Google Next ‘19, is Google Voice voor G Suite, dat de filosofie van de nieuwe manier van werken verder uitbreidt. Het maakt het je namelijk mogelijk om steeds in contact te blijven met anderen, via een werk-telefoonnummer dat je op eender welk toestel kunt gebruiken, waar je je ook bevindt. Hier zijn de belangrijkste punten die ons in het oog sprongen.

 Simpel: stroomlijn je communicatiekanalen

Op de huidige werkvloer, wordt het steeds belangrijker voor teams om makkelijk en flexibel samen te kunnen werken. Zo kan de focus naar projecten gaan, in plaats van de logistieke rompslomp die ontstaat bij het opzetten van meetings.

Om communicatie te vereenvoudigen, bood G Suite reeds Gmail aan, instant messaging via Hangouts Chat, en videoconferenties met Hangouts Meet. Met Google Voice wordt nu ook telefonie toegevoegd als optie, waardoor het communicatieplatform van je bedrijf gestroomlijnd wordt, en eengemaakt wordt onder G Suite.

Volledig in lijn met de mindset van het flexibele werken, maakt Google Voice het jouw werknemers mogelijk om snel te wisselen tussen toestellen, of ze nu op hun laptop werken op kantoor, een telefoontje opnemen terwijl ze onderweg zijn, of inloggen op hun computer thuis. Aangezien je Voice telefoonnummer niet gebonden is aan jouw toestel, is het eenvoudig op te zetten. Je hoeft enkel de Google Voice app te downloaden op het toestel van jouw keuze, of je kan inloggen op je account via jouw computer, of idealiter jouw Chromebook ;-).

 Slim: AI toegepast op alle telefoongesprekken

De AI van Google wordt door organisaties al gebruikt voor onder andere data analyse. Maar wist je dat het ook een sterke toevoeging is aan Google Voice? Machine learning-modellen leren bijvoorbeeld spam calls herkennen, tracken ze en filteren ze eruit met nagenoeg perfecte nauwkeurigheid.

Geen internet? Geen probleem! Met Voice is het makkelijk om inkomende telefoongesprekken te forwarden naar je voicemail of naar je persoonlijke telefoonnummer. Het integreert bovendien met Google Calendar, en laat geen telefoontjes door wanneer men je probeert te bellen buiten de werkuren die in jouw Calendar ingesteld staan. Het evenwicht behouden tussen je werkuren en je persoonlijke tijd was nog nooit zo eenvoudig.

Voice maakt daarbovenop gebruik van text-to-speech technologie om automatisch oproepmenu’s aan te maken, in tot wel negen talen. Zo hoef je je geen zorgen te maken over het opnemen van berichten, of de vertalingen. Als je een transcript nodig hebt van een telefoongesprek of een voicemail, hebben Google’s AI en machine learning wederom een oplossing voor je klaar. Steek minder tijd in het uittypen van meeting minutes voor een telefonische meeting, en laat speech-to-text de klus klaren.

 Schaalbaar: voor kleine en grote organisaties

Voice blijft trouw aan de filosofie van Google: het is gebruiksvriendelijk, makkelijk om onmiddellijk te implementeren, en eindeloos schaalbaar. Het onboarden en offboarden van werknemers wordt eenvoudiger, aangezien alles beheerd wordt in de Google Admin console. Een nieuw telefoonnummer instellen, wordt nu even makkelijk als een gebruiker toevoegen aan G Suite.

Uiteraard ook niet te vergeten: Voice helpt ook om de communicatiekosten te verminderen. Daarbovenop kunnen multinationals zich, of ze nu groot zijn zoals Netflix, Salesforce of PwC, of eerder klein, na de implementatie onmiddellijk verheugen in een sterk verlaagde telefoonrekening. Voice gebruikers kunnen namelijk kosteloos internationale telefoongesprekken voeren. Dit haalt bovendien de drempels van communicatiekosten en aarzeling om contact te maken weg, en helpt organisaties om beter en flexibeler samen te werken.

 Webinar wednesday: Google Voice in beeld

Heb je na het lezen van dit artikel interesse gekregen in Google Voice? Op 19 juni organiseerde ons Google Voice team een webinar. Niet alleen werd er additionele informatie gedeeld, ook gaf men een waardevoorstel en een live demo. Webinar gemist? Niet getreurd, je kunt de opname alsnog bekijken!