Freshworks Training
g-company biedt training met certificering aan om het volledige potentieel van Freshworks te benutten, met zowel technische vaardigheden als best practices.
Sentimo: Meer grip en zicht op de backoffice
Bekijk website De uitdaging Sentimo ontvangt iedere dag honderden e-mails, telefoontjes en webformulieren met vragen en bestellingen. Met enkel een mailbox stond alles door elkaar en ontbrak het de backoffice aan overzicht en prioritering. Medewerkers konden daardoor niet effectief en efficiënt ingezet worden daar waar het op dat moment nodig was. Er was bovendien geen […]
xential: Betere, snellere en efficiëntere dienstverlening
Bekijk website De uitdaging Bij xential komt de klantcommunicatie via meerdere kanalen ongestructureerd binnen. Daardoor ontbrak het overzicht en was er geen duidelijke tijdlijn van gebeurtenissen en/of verbanden. Bovendien waren de processen niet gestroomlijnd en werd er weinig data verzameld over de aard en oorzaak van de binnenkomende meldingen. Men was dan ook op zoek […]
