Salesforce voor community building

bind klanten op effectieve wijze aan je merk

chatbot.jpg

De digitale revolutie heeft de relatie tussen bedrijven en hun (potentiƫle) klanten blijvend gewijzigd. Consumenten maar ook steeds meer B2B klanten hebben andere verwachtingen gekregen. De eisen die aan bedrijven worden gesteld betreffende service, product en dienstverlening zijn door het internet enorm toegenomen.

Die trend zet door naar de non-profit sector waar goededoelenorganisaties en verenigingen worstelen met nieuwe businessmodellen. Voor B2B marketeers is het de uitdaging om het unieke karakter van het bedrijf of de organisatie intern en extern uit te dragen en een antwoord te geven op deze ontwikkelingen. Het ontwikkelen van de juiste strategie gaat vaak gepaard met vallen en opstaan.

Hoe bouw je met inzet van Salesforce.org, GoogleCloud.com en Bigdash.co op effectieve wijze een community rondom je merk?

Lex Dekker en Willem Overbosch delen op basis van de cases van VNO-NCW en MKB-Nederland hun praktijkervaringen.

Sprekers: Willem Overbosch, oprichter Dutch Network Group (o.a. Big Dash en MKB Servicedesk) en Lex Dekker, Sales Manager g-company

Breakout 1.4: 15u00 - 15u50

nl
en