Freshworks Training
g-company offers training and certification to benefit from the full potential of Freshworks, with both technical skills and best practices.
Sentimo: More grip and view of the back office
Bekijk website De uitdaging Sentimo ontvangt iedere dag honderden e-mails, telefoontjes en webformulieren met vragen en bestellingen. Met enkel een mailbox stond alles door elkaar en ontbrak het de backoffice aan overzicht en prioritering. Medewerkers konden daardoor niet effectief en efficiënt ingezet worden daar waar het op dat moment nodig was. Er was bovendien geen […]
xential: Better, faster and more efficient service
Bekijk website De uitdaging Bij xential komt de klantcommunicatie via meerdere kanalen ongestructureerd binnen. Daardoor ontbrak het overzicht en was er geen duidelijke tijdlijn van gebeurtenissen en/of verbanden. Bovendien waren de processen niet gestroomlijnd en werd er weinig data verzameld over de aard en oorzaak van de binnenkomende meldingen. Men was dan ook op zoek […]
