Plotseling thuiswerken

Toen corona zich in Nederland aandiende, kwam ook GGZ-instelling Altrecht in een situatie terecht waarin veel mensen plotseling thuis moesten gaan werken. Dit betekende voor de medewerkers van Altrecht dat ze vanuit huis hun patiënten moesten gaan ondersteunen via een live-omgeving. Er was alleen één cruciaal probleem: er bleek een groot tekort aan werkplekapparatuur te zijn met de juiste specificaties zoals een camera en een microfoon. De medewerkers van Altrecht hebben dit nodig om hun patiënt zo goed mogelijk te kunnen helpen via bel- en beeldcontact. Daarnaast waren er nog andere uitdagingen waar rekening mee gehouden moest worden. Hoe wordt bijvoorbeeld de privacy van de patiënten gewaarborgd en hoe komen nieuwe laptops bij de medewerkers thuis? “Deze uitdagingen hebben we bij g-company gelegd met de vraag: hebben jullie hier een oplossing voor?”, vertelt Dieter van Grinsven, projectleider informatisering Altrecht.
 

Chromebooks als oplossing

Het aanschaffen van Chromebooks was voor Altrecht dé oplossing. “g-company heeft ons uitgelegd hoe de privacy gewaarborgd kan worden met een Chromebook door middel van Chrome Enterprise. Dit gebeurt door een versleuteling van de lokale omgeving met een authenticatie op de Chromebooks. Ook het leggen van een verbinding tussen de Chromebook en een externe omgeving valt te versleutelen. Dat was voor ons voldoende om te zeggen: die Chromebooks zijn inzetbaar.”

“Daarnaast hebben we samen met Acer en g-company de ‘white gloves service’ ingezet. Dit houdt in dat we de Chromebook volledig geconfigureerd, ingepakt en voorzien van een kleine instructie per pakketpost bij de medewerkers van Altrecht thuis konden laten leveren”, legt Dieter uit. “Binnen een paar dagen was dit gerealiseerd en het werd heel goed ontvangen door onze medewerkers, de behandelaars. Bij ontvangst was het een kwestie van de laptop openklappen, verbinding maken met het wifinetwerk en inloggen. Na het inloggen kreeg men de configuratie van de Chromebook toegestuurd en kon men direct aan de slag.

We maken bij Altrecht gebruik van een E-health platform dat webbased werkt. Daarin kun je ook een één-op-één meeting met je patiënt opstarten. In het geval dat je met meerdere patiënten contact wilt leggen, kun je dat zelf via de Chromebook faciliteren door middel van Google Meet.”

Zorgeloos en beveiligd werken

“Alles was nieuw op dat moment dus het was even wennen, maar het komt tot op heden goed uit de verf. De Chromebook werkt, is eenvoudig te bedienen en we snappen wat we aan het doen zijn. Daarnaast is het ook nog eens veilig, dus de Chromebook functioneert volledig naar wens. De Chromebooks starten razendsnel op en zijn altijd verbonden door het 4G netwerk. We kunnen dus zorgeloos en beveiligd werken op locatie en thuis. De behandelmedewerker van Altrecht wordt in feite ontzorgd door de inzet van Chromebooks.”