Klanten

Altrecht

Altrecht is een zorginstelling, een specialistisch GGZ, gericht op mensen met een psychiatrische ziekte. Dit gaat een stapje verder dan ‘lichte’ psychische en psychiatrische problemen. Geestelijke gezondheidszorg wordt namelijk ook verleend door de huisarts of de basis GGZ. Pas als deze hulp niet voldoende is, kan men bij Altrecht (verder) behandeld worden. Dit doen ze voornamelijk in de regio Utrecht, maar iedereen is welkom.
Industrie

Altrecht: veilig en flexibel dankzij Google Workspace

"Tijd doorbrengen met onze klanten is onze prioriteit. Digitale tools zorgen ervoor dat onze verzorgers aan de data kunnen die ze nodig hebben, en deze ook kunnen versturen, zonder de klant alleen te hoeven laten. Om dat te doen werken, moet je naar de cloud."

Dieter van Grinsven, Information & Automation Manager bij Altrecht

De uitdaging

Voor het personeel van Altrecht staat het idee van ‘warme zorg’ centraal bij de zorgverlening aan mensen met een psychische aandoening.  “‘Warme zorg’ houdt in dat je ervoor zorgt dat mensen zich thuis voelen”, legt Dieter van Grinsven uit, Manager Informatisering en Automatisering bij Altrecht. “Echt voor mensen zorgen betekent attent zijn voor hen, zodat we zo goed mogelijk kunnen begrijpen wat ze zouden willen dat we doen. Dit wil zeggen dat we interesse tonen in de mensen waar we voor zorgen, en de zorg verpersoonlijken.”

Persoonlijke zorg bieden is een logistieke uitdaging voor een bedrijf met meer dan 25,000 mensen in GGZ-instellingen op verschillende locaties, bovenop de klanten die gebruik maken van dagzorg of thuiszorg. Om deze uitdaging succesvol aan te kunnen gaan, beschikt Altrecht over 2,700 werknemers in de provincie Utrecht.

Voordien gebruikte het bedrijf on-premise e-mail en een website op het bedrijfsintranet om de versnipperde organisatie te centraliseren. Medewerkers die hun e-mails wilden bekijken, de nodige medicatie van de cliënt wilden checken, of verslagen wilden schrijven, moesten hiervoor naar hun computer op kantoor, en dus weg van de mensen waar ze voor zorgen.

"Een onderdeel van ‘warme zorg’ is tonen wat je doet, in plaats van te verdwijnen naar een kantoor om verslagen te schrijven."

Dieter van Grinsven, Information & Automation Manager bij Altrecht

De oplossing

“Minder als een normale implementatie – meer zoals een feestje”

Bedrijven die nieuwe productiviteitstools implementeren, maken zich vaak zorgen over de bijkomende trainings die bij deze veranderingen nodig zijn, zeker voor werknemers die zich minder comfortabel voelen met digitale tools. “In onze gemeenschap zitten er heel wat mensen die niet erg digitaal zijn,” vertelt Dieter. Voorgaande IT implementaties veroorzaakten kopzorgen voor hemzelf en zijn team, en vereisten aanzienlijke nazorg. Om te kijken welke cloud oplossing best zou passen bij een versnipperde organisatie met meer dan 2,500 digitale leken, heeft Altrecht eerst een reeks proefprojecten georganiseerd.

“We hebben drie proefprojecten georganiseerd rond één oplossing, maar mensen vonden deze te moeilijk om te begrijpen,”, zegt Dieter. “In plaats van de nieuwe mobiele tools proberen te begrijpen, merkten we dat mensen nog steeds naar hun werkplaats gingen om in te loggen op hun oude email-adres. We hadden iets intuïtiever nodig, dat enorm eenvoudig was om te begrijpen.”

Altrecht organiseerde een proefproject met Google Workspace, en na slechts twee weken was men overtuigd om verder te gaan met een volledige implementatie. “Het enthousiasme heeft ons helemaal overtuigd,” vertelt Dieter. “Iedereen was zo blij om te werken met Gmail en de andere Google Workspace tools.”

Altrecht contacteerde g-company, een Google Cloud Premier Partner, om te assisteren met de uitrol. “Samen zorgden we ervoor dat de uitrol focuste op verandering, en niet op de technische kwesties,” zegt Dieter. “We maakten mensen enthousiast. Minder zoals een normale implementatie – meer zoals een feestje. We deelden T-shirts uit en hebben Google champions aangeduid. We zijn daar eerst mee gestart, en hielden de conversie van oude data en andere gecompliceerde taken voor later. Op advies van g-company hebben we Google Workspace geïmplementeerd in fases, met behulp van hun uitstekende training-sessies. We zijn eerst begonnen met Gmail en Calendar. ”

Het resultaat

Altrecht en g-company moedigden adoptie verder aan door een groep van 100 Google Guides te creëren, gekozen uit de werknemers die in direct contact staan en werken met de ouderen en personen met een psychiatrische aandoening. “Er is minder een hiërarchie nu,” zegt Altrecht. “We maken groepen in Chat en werken daarlangs samen, in plaats van in silo’s te werken. Voor IT projecten, bijvoorbeeld, werkten we vroeger steeds alles uit in het hoofdkantoor, om dan op locatie ervoor te zorgen dat onze oplossing paste binnen de realiteit op de werkvloer. Google Guides leggen in de Chat groep nu uit wat ze meemaken, en we werken samen met hen om tot een ideale oplossing te komen. ”

Ondersteund door een enthousiaste raad van bestuur binnen Altrecht, creëren de Google Guides, die zich op elke bedrijfslocatie bevinden, een effectief netwerk waarlangs Dieter en zijn team nu Drive en Chromebooks kunnen uitrollen.

“Ik werk al vele jaren in IT en heb al vele implementaties geleid. Normaal gezien krijgen we klachten, maar de uitrol van Google Workspace was een positieve belevenis. Er was enthousiasme voor iets nieuws. Iedereen houdt ervan.”

Dieter van Grinsven, Information & Automation Manager bij Altrecht
0
Certificeringen
0
Licenties
0
Klanten
0
Chromebooks in beheer

Altrecht vertelt je graag meer over dit succes

Neem contact op en we brengen je graag in contact
met deze klant.

Ontmoet de Collaboration Squad

Vorige
Volgende

Benieuwd hoe we jouw organisatie kunnen helpen?

Neem contact op met onze accountmanager Bert

Bert Steenman

Blijf op de hoogte

Handige weetjes, de aankomende evenementen en nieuwe oplossingen via een maandelijkse nieuwsbrief in je mailbox.