1-5 November | Club Cloud Pushing the Boundaries of Cloud

Klanten

Brandweer Zone Antwerpen

Brandweer Zone Antwerpen is één van de 35 Belgische en een van de vijf Antwerpse hulverleningszones met een beschermingsgebied van drie gemeenten Antwerpen, Wijnegem en Zwijndrecht met ongeveer een bevolking van 550.000 inwoners.
Gebruikte producten

Brandweer Zone Antwerpen: Lumapps intranet doet de vonk overslaan

“Samen met g-company hebben we het gebruik van ons verouderd intranet geanalyseerd en onze collega’s bevraagd naar hun verwachtingen. Daaruit hebben we cruciale info gehaald voor de perfecte architectuur van Vonk."

Kristof Geens, product owner Project Vonk
 

De uitdaging

Binnen Brandweer Zone Antwerpen bestond nog een verouderd intranet, dat weliswaar in beheer van de communicatieafdeling was, maar door hen noch de andere afdelingen de laatste jaren frequent werd gebruikt. Het was er en daar is alles mee gezegd. De afdeling communicatie wilde opnieuw een levend intranet.

Daarnaast bestond er een interne verdeling tussen administratief en operationeel personeel. Door de aard van het werk is dit heel begrijpelijk, maar deze gescheiden werelden hoopte men samen te kunnen brengen met een nieuw intranet.

Men zocht een tool die een dynamische rol kon invullen. Een plek waar je enerzijds statische, algemene informatie kunt bekijken (zoals nieuws, processen, procedures, etcetera) en anderzijds interactie hebt met elkaar in een community. Bovendien had men behoefte aan een plek die je eigen kunt maken voor jezelf, gebaseerd op jouw profiel, je functie en je interesses. Een geïndividualiseerde view dus.

Samengevat was men op zoek naar een toffe, interactieve tool die voor hen werkt bovenop Google Workspace. Om mensen samen te brengen en om op individueel niveau toegevoegde waarde te bieden.

De oplossing

Brandweer Zone Antwerpen was reeds klant bij g-company voor Google Workspace . Toen zij met de vraag voor een vernieuwd intranet kwamen, hebben wij hen de verschillende opties voorgelegd binnen ons ecosysteem: Google Sites, Happeo en Lumapps. De keuze is gevallen op de laatste tool, omdat Lumapps primair kijkt naar de structuur van een organisatie en daar bovenop de sociale omgeving plaatst. Deze werkwijze sluit het beste aan bij de organisatiestructuur en de wensen van BZA.

Elke klant heeft wel ideeën over wat ze met een intranet willen, zo ook BZA. Het is wel belangrijk dat die ideeën gestructureerd worden, want je begint als het ware helemaal blanco. Daarin heeft g-company een belangrijke rol gespeeld: onze consultants zijn begonnen met het stellen van heel veel vragen. Wat heb je precies nodig? Hoe moet het werken? Hoe moet het eruit zien? Wie mag wat zien? Wat wil je bereiken?

Aan de hand van deze vragen zijn de ideeën omgezet tot een concreet ontwerp dat g-company samen met BZA heeft geïmplementeerd.

Aan de achterkant, op het gebied van IT, hebben we ervoor gezorgd dat het Google admin gedeelte naadloos aansluit op Lumapps. Op die manier wordt bijvoorbeeld in Lumapps dezelfde rechtenstructuur gehanteerd als in Google Workspace en krijg je op basis van je lidmaatschap in Google Groepen toegang tot bepaalde onderdelen op het intranet.

Het derde aspect waar g-company mee heeft geholpen is de grafische vormgeving, waarbij er als het ware een grafisch framework over de Lumapps omgeving is gelegd om aan de gewenste huisstijl te voldoen.

Vaak is het zo dat g-company na implementatie ook de eindgebruikers traint om het nieuwe intranet te leren kennen en te gebruiken. BZA heeft er echter voor gekozen deze training intern te doen, iets dat wij alleen maar aanmoedigen aangezien de organisatie het tenslotte zelf moet dragen.

“Om ons LumApps-product helemaal eigen te maken, hebben we samen met g-company een design-laag over het geheel gezet. De look-and-feel van Vonk ademt nu echt brandweer uit!"

Kristof Geens, product owner Project Vonk

Het resultaat

Brandweer Zone Antwerpen heeft nu een intranet, genaamd Vonk, dat structureel voldoet aan de wensen van de organisatie en diens verschillende afdelingen. Er zijn pagina’s aangemaakt die toegankelijk zijn voor bepaalde personen en afdelingen; de rechtenstructuur hiervoor is volledig geënt op Google. Op basis van hun Google profiel en de plaats in de organisatie, krijgen ze snel toegang tot content die voor hen van belang is. Mensen hoeven niet meer te gaan klikken en grasduinen tot ze vinden wat voor hen belangrijk is. Op sociaal gebied zijn er nu communities ontstaan tussen personen die normaliter op de werkvloer geen contact hadden.

Met andere woorden: Vonk zorgt echt voor verbinding! De vonk slaat letterlijk over!

De volgende stap

Momenteel is de communicatieafdeling van BZA bezig met feedback te verzamelen van de gebruikers. Niet alleen door dit direct uit te vragen, middels de korte polls in Lumapps. Ook maken zij gebruik van slimme tools als Hotjar en Google Analytics om te onderzoeken welke pagina’s het best bezocht worden, welk klikgedrag men vertoont en waar de verbeterpunten liggen. De combinatie van de data en de feedback zal worden gebruikt om een tweede versie van Vonk te maken, die nog meer aansluit bij de wensen van de gebruikers. Of g-company daarbij een rol zal spelen, dat staat nog niet vast. Tenslotte dragen wij juist graag de kennis en expertise over op onze klanten zodat zij zelf in staat zijn te blijven innoveren.

 
0
Certificeringen
0
Licenties
0
Klanten
0
Chromebooks in beheer

Brandweerzone Antwerpen vertelt je graag meer over dit succes

Neem contact op en we brengen je graag in contact
met deze klant.

Ontmoet de Collaboration Squad

Vorige
Volgende

Benieuwd hoe we jouw organisatie kunnen helpen?​

Neem contact op met onze accountmanager Pieter

Andere succesverhalen

Meer webbased werkplekken

Blijf op de hoogte

Handige weetjes, de aankomende evenementen en nieuwe oplossingen via een maandelijkse nieuwsbrief in je mailbox.