Prato: geweldige customer support met Freshdesk
Bekijk website De uitdaging Door de grote variatie aan klanten, en de complexiteit van de sector, komen er logischerwijs meerdere klanten met vragen bij de helpdesk van Prato terecht. Elke dag staan er dan ook vijf medewerkers klaar om hen hiermee te helpen. In het verleden werd voor de helpdesk gebruik gemaakt van een oud […]
Randstad: “Google to the max”
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo. Bekijk website Multinational Randstad maakt wereldwijd gebruik van Google Workspace-tools om efficiëntie te creëren in alles, van het inwerken van personeel tot het produceren van jaarlijkse beoordelingen. Welke functionaliteiten? Randstad gebruikt een grote hoeveelheid functionaliteiten uit […]
Tentoo: organisatie ‘herschrijven’ met Google Cloud Platform
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo. Bekijk website De uitdaging Tentoo Payroll Professionals, een dochteronderneming van het Nederlandse Tentoo, was voor hun 100% digitale dienstverlening afhankelijk van software ontwikkeld voor de Nederlandse markt. Hierdoor werd het steeds moeilijker om aanpassingen door te […]
Kirkman Company: organisaties transformeren met Google Workspace
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo. Bekijk website Consultancy-bureau Kirkman Company zorgt voor succesvolle transformaties van publieke en private organisaties. Op weg naar 100% relevantie voor alle stakeholders: klanten, medewerkers, partners, milieu, maatschappij en aandeelhouders. Of het nu gaat om de uitdagingen van […]
VBO Makelaar: minder complexiteit met Salesforce
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo. Bekijk website De uitdaging Enkele jaren geleden heeft VBO Makelaar Salesforce geselecteerd als nieuwe CRM-oplossing. Vóór die tijd maakte men gebruik van Act!. De implementatie werd uitgevoerd door een niet-erkende Salesforce-implementatiepartner die bovendien vooraf geen ervaring met […]
xential: Betere, snellere en efficiëntere dienstverlening
Bekijk website De uitdaging Bij xential komt de klantcommunicatie via meerdere kanalen ongestructureerd binnen. Daardoor ontbrak het overzicht en was er geen duidelijke tijdlijn van gebeurtenissen en/of verbanden. Bovendien waren de processen niet gestroomlijnd en werd er weinig data verzameld over de aard en oorzaak van de binnenkomende meldingen. Men was dan ook op zoek […]
