Klanten

Guidion

Guidion verbindt haar klanten met ervaren engineers voor de installatie en reparatie van systemen in en om het huis, zoals slimme meters, telecomapparatuur en centrale verwarming.
Toegepaste oplossingen
Gebruikte producten

Guidion: een veiligere infrastructuur met Google Workspace

Guidion gebruikt Google Workspace Business om de gegevens van haar klanten te beschermen, en werkt efficiënter door de integratie van tools binnen het hele Google-ecosysteem, waaronder Apigee.

 

Google Cloud resultaten

  • Verbetert gegevensbescherming en compliance met Google Workspace

  • Moedigt werknemers aan om moeiteloos samen te werken tussen meerdere afdelingen en locaties met Team Drives en Hangouts Meet-hardware

  • Bouwt efficiëntie in door applicaties uit het hele Google-ecosysteem te integreren

Door een platform te creëren om bouwkundige ondernemers te verbinden met klanten die systeemreparaties in en rond het huis nodig hebben, heeft Guidion een netwerk van meer dan duizend experts in Nederland opgebouwd. De ondernemers werken flexibel op basis van hun eigen beschikbaarheid en helpen momenteel gemiddeld zeven klanten per minuut met een succesvolle installatie. Het bedrijf werd 12 jaar geleden opgericht en heeft ongeveer 730.000 klanten. Het groeit nog steeds snel en is onlangs uitgebreid naar Duitsland.

De experts van Guidion beheersen een scala aan huishoudelijke systemen, waaronder slimme meters, slimme thermostaten, centrale verwarming, zonnepanelen, telecom en beveiliging. Via haar website kunnen klanten experts in hun buurt vinden en een afspraak maken. Omdat Guidion alle logistiek en facturering verzorgt namens de ondernemer, heeft het te maken met grote hoeveelheden klantgegevens.

"Beveiliging en rapportage zijn onze topprioriteiten, in die volgorde. We hebben veel klantgegevens in beheer, dus we moeten ervoor zorgen dat alle benodigde systemen en beveiligingen aanwezig zijn om deze te beveiligen."

Joris Spermon, Head of Technology, Guidion

Aangezien er door de experts klantgegevens worden verwerkt, wilde Guidion ervoor zorgen dat het in overeenstemming was met alle relevante regelgeving voor privacy, inclusief de onlangs geïntroduceerde AVG. Gegevensbeveiliging is ook een prioriteit voor haar partners, dus zocht het naar een manier om de naleving van gegevensprivacy te verbeteren. Omdat Google Workspace  Business aanvullende functies voor rapportage en audit biedt en ook gegevensopslag in Europa mogelijk maakt, heeft de upgrade van Google Workspace  van Basic naar Business Guidion geholpen bij het ontwerpen van de beste oplossing voor het aantonen van de privacy-compliance.

“Beveiliging en rapportage zijn onze topprioriteiten, in die volgorde”, zegt Joris Spermon, hoofd Technologie bij Guidion. “We hebben veel klantgegevens in beheer, dus we moeten ervoor zorgen dat alle benodigde systemen en beveiligingen aanwezig zijn om deze te beveiligen. Voor onze partners is gegevensbeveiliging ook cruciaal.”

“Het uitrollen van Google Workspace Business heeft ons geholpen met het het herevalueren wat intern en extern wordt opgeslagen. De reportingtools zijn erg handig."

Joris Spermon, Head of Technology, Guidion

Drive helpt kantoormedewerkers om efficiënter samen te werken. “We zien veel besparingen op de  financiële, operationele en juridische afdelingen,” zegt Joris. “Je kunt heel makkelijk iets delen met een collega en die kan er vervolgens mee verder werken.” Sinds de upgrade heeft Guidion ook Shared Drives geïmplementeerd, om efficiëntie en veiligheid te verbeteren. ‘Google Shared Drives’ zijn erg gebruiksvriendelijk en handig voor iedereen. Als mensen weggaan of nieuwe binnenkomen is het een stuk makkelijker,” zegt Joris.

Het uitrollen van Google Workspace Business heeft ons geholpen met het het herevalueren wat intern en extern wordt opgeslagen. De reporting tools zijn erg handig, voornamelijk bij het delen van Drive bestanden en links buiten ons domein.”

 

Een doordenkend team

Voor de overstap heeft Guidion ondersteuning gehad van Google Cloud Partner g-company. Daarnaast heeft g-company geholpen met strategische optimaliseringen. “We hebben een grote waarde aan Google kennis en ervaring”, zegt Jeroen Hovinga, Senior Sales Manager bij g-company. “Joris en zijn team zijn zeer ver vooruit in hun denkproces. De focus is het versnellen van innovatie, zodat een klant snel verder kan en met gebruiken en inzetten van nieuwe technologie is interessant voor ons.”

"Onze risk & compliance-afdeling is erg tevreden met de resultaten. Nu voldoen we aan de eisen van het 'EU Model Clauses", wat voor ons een noodzakelijke stap was. Het voelt gewoon een stuk beter omdat we nu weten dat we data veilig opslaan."

Joris Spermon, Head of Technology, Guidion

Guidion maakt ook gebruik van andere producten uit het Google ecosysteem die naadloos samenwerken met Google Workspace, zoals Keep, Calendar API and Apigee. “Apigee is goed gedocumenteerd, erg veilig en zit bij het contract dat we hebben van Google Workspace”, zegt Joris.  

Het ecosysteem uitbreiden

Sinds de implementatie van Google Workspace Business is Guidion een stuk zekerder van zijn zaak. “Onze risk & compliance-afdeling is erg tevreden met de resultaten. Nu voldoen we aan de eisen van het ‘EU Model Clauses”, wat voor ons een noodzakelijke stap was. Het voelt gewoon een stuk beter omdat we nu weten dat we data veilig opslaan.” 

In de samenwerking met g-company is Guidion altijd op zoek naar een mogelijkheid om het Google ecosysteem nog breder in te zetten, zodat er efficiënter gewerkt kan worden en om jongere medewerkers aan te spreken. “Het zou mooi zijn als we ook zouden kunnen starten  met Chromebooks,” zegt Joris. “De jongere medewerkers houden ervan om te werken met up-to-date apparaten, maar daarnaast hoeven we geen dure softwarelicenties te hebben. Ook draagt het bij aan de beveiliging van onze data.”

Guidion onderzoekt ook de mogelijkheden voor de inzet van Mobile Device Management en App Maker, beschikbaar binnen Google Workspace Business. “We werken met veel millenials die niet bang zijn voor technologie. Vooral voor App Maker zie ik grote kansen”, zegt Joris.

0
Certificeringen
0
Licenties
0
Klanten
0
Chromebooks in beheer

Guidion vertelt je graag meer over dit succes

Neem contact op en we brengen je graag in contact
met deze klant.

Ontmoet de Collaboration Squad

Vorige
Volgende

Benieuwd hoe we jouw organisatie kunnen helpen?

Neem contact op met onze accountmanager Jeroen

Andere succesverhalen

Meer Google Workspace

Blijf op de hoogte

Handige weetjes, de aankomende evenementen en nieuwe oplossingen via een maandelijkse nieuwsbrief in je mailbox.