Producten

Freshworks

Waarom Freshworks?

Organisaties willen grip hebben op de operatie en weten wat er speelt bij de klant. Daarnaast willen ze de kosten van hun dienstverlening verlagen en werkstromen efficiënter inrichten en automatiseren waar mogelijk. Daarom kiezen ze voor Freshworks. Alle contactmomenten overzichtelijk in één systeem en de klantervaring gaat er met sprongen op vooruit.

Met Freshworks laten wij jullie als organisatie focussen op waar jullie goed in zijn. Dit doen we door het ontwikkelen van een effectievere klantinteractie, waardoor werk leuker is en de organisatie toekomstbestendig wordt. Met onze oplossingen en producten maken wij het leven van de klanten en medewerkers dan ook leuker en makkelijker.

"Samen met g-company hebben we een versnelling kunnen maken in de realisatie van onze servicestrategie."

— Mark-Jan Pieterse, co-founder / CCO Homerr

Optimaliseer communicatiestromen

Met Freshworks organiseer je al het contact met klanten, prospects, directe collega’s en andere afdelingen. Gestroomlijnd en efficiënt!

Alles in hetzelfde interface

Met Freshworks zijn de mogelijkheden eindeloos: zo breng je je IT servicemanagement, je HR én Sales & Marketing onder in één vertrouwd interface.

Versterk relaties

Doordat alles strak georganiseerd en gestructureerd verloopt, kun je eenvoudiger duurzame relaties opbouwen.

afbeelding_homerr
De uitdaging van...

Homerr

Homerr ontvangt dagelijks honderden mailtjes met vragen over pakketten, aanmeldingen van Homerrpunten en informatieverzoeken van consumenten en webshops. Mailtjes waarop een snelle reactie verwacht wordt. De structuur en het overzicht in het afhandelen van deze berichten ontbrak om snel te kunnen reageren.
pexels-anthony-shkraba-4348404
De uitdaging van...

Prato

Prato was op zoek naar een gedegen oplossing voor het beter te woord staan voor klanten, want het oude systeem was door beperkte functionaliteit niet geschikt. Prato wilde graag naar een cloud-based oplossing voor klantcontact.
Vorige
Volgende

Alle producten van Freshworks

Freshdesk ondersteunt Customer Service teams van alle maten voor klantcontact via mail, telefoon, chat en social. Laagdrempelig, snel te implementeren en betaalbaar.
Combineer Whatsapp, chat, social media en co-browsing in één platform en automatiseer klantinteractie.
Zonder extra hard- of software verbeter je je telefonische service en leg je elk contact(moment) vast.
Dé oplossing voor je ITSM waarbij gebruikers worden efficiënt ondersteund. Mét asset management.
Marketing- en salesoplossing waarmee je samenwerkt en klanten een customer-for-life experience biedt.
Recruitment, personeelsgegevens, verlofregistratie en organisatiestructuur allemaal op één plek.
Bouw in simpele stappen je eigen chatbot, waardoor je 24/7 bereikbaar bent via WhatsApp, FB Messenger of je app.

Voor alles is een oplossing

Freshworks maakt oplossingen die de klantervaring verbetert en het werk van medewerkers makkelijker en leuker maakt. De software wordt turn-key opgeleverd, is eenvoudig aan te passen en makkelijk in gebruik.

Voor alle disciplines in je organisatie bestaat er een oplossing: of het nu gaat om de CRM-tool voor de sales-afdeling, Freshdesk als het hart van je ticketing-systeem of Freshservice voor je interne IT-service management. Groot voordeel is dat ze allemaal met elkaar communiceren en gemakkelijk te integreren zijn met andere tools. En het mooiste is dat je deze pakketten aanschaft tegen schappelijke prijzen.

 

Onze implementatie-aanpak

g-company is ‘preferred partner’ van Freshworks in de Benelux en ondersteunt bij de implementatie van Freshworks software. Met onze jarenlange ervaring hebben we een effectieve aanpak ontwikkeld, gericht op het maximaliseren van toegevoegde waarde voor de klant, op het gebied van kennisoverdracht en het verkorten van de doorlooptijd.

We starten met een gezamenlijke kick-off waarin we de doelstelling, scope, planning en rolverdeling bepalen. Vervolgens starten we met de setup fase en hebben we het over bedrijfsprocessen. We houden ze tegen het licht: hoe werken jullie nu, hoe zouden jullie willen werken, waar is ruimte voor verbeteringen en automatisering?

Vervolgens vertalen wij dit door naar de software. Alles is erop gericht om te zorgen dat onze klanten zich focussen op de bediening van de klant en zo min op de bediening van systemen en randzaken. De inrichten van de omgeving is maatwerk.

Als jullie omgeving staat, geven wij een training zodat iedereen klaar is om met de nieuwe software aan de slag te gaan. Tijdens de go-live bieden we live ondersteuning en support. Na afloop van de implementatie evalueren we of de doelen behaald zijn.

"Door Freshdesk te implementeren zijn we beter in staat onze klanten te helpen en verhogen zo de klanttevredenheid, hetgeen voor ons centraal staat!"

— Mark-Jan Pieterse, co-founder / CCO Homerr

Ontmoet de Freshworks Squad

Vorige
Volgende

Benieuwd hoe we jouw organisatie kunnen helpen met de oplossingen van Freshworks?

Neem contact op met onze accountmanager Jeroen

Blijf op de hoogte

Handige weetjes, de aankomende evenementen en nieuwe oplossingen via een maandelijkse nieuwsbrief in je mailbox.