1-5 November | Club Cloud Pushing the Boundaries of Cloud

App

Freshbots

Freshbots: bot-builder platform van Freshworks

Met Freshbots bouw je in zes simpele stappen je eigen chatbot op je platform. Hierdoor ben je 24/7 bereikbaar voor je klanten. Naast je eigen website, kun je de chatbot ook beschikbaar maken op Facebook Messenger, WhatsApp of je mobiele app.

Het is daarnaast mogelijk om FAQ’s aan te bieden aan je klanten door de chatbot te koppelen aan je huidige systemen. Ook kun je tickets aanmaken van alle conversaties, (adres)gegevens wijzigen en nog veel meer. Breng elke klantreis tot een succesvol einde door het combineren van meerkeuze opties en de herkenning van de taal van je klanten door de chatbots.

Slimme chatbots die je service, marketing en sales verbeteren

Of de klant nu een adres wil wijzigen, een brochure wilt ontvangen of een vraag heeft, Freshbots ondersteunt om elke klantreis tot een succesvol einde te brengen. Laat de klant kiezen waar je ondersteuning kunt bieden en vraag naar de naam, het e-mailadres en het klantnummer. Verifieer deze gegevens door middel van een API-call met je klantendatabase.

Bied de klant daarnaast de mogelijkheid om nieuwe adresgegevens te delen en deze automatisch op te slaan door je bots. Een andere optie is om de klantvraag op te zoeken in je FAQ database, waarmee je 10% tot 20% van je live klantcontacten verminderd. Komt de chatbot er niet uit? Met de intelligente hand-over wordt de vraag naar de juiste medewerker in het juiste team gestuurd. Zo is je klant altijd geholpen.

Wat levert het op?

Chatbots van Freshworks bieden ondersteuning waar en wanneer de klant het nodig heeft. Op WhatsApp, chat, Facebook Messenger of in je mobiele app. Als je al bekend bent met de andere Freshworks producten, implementeer je eenvoudig de chatbots op al je platformen. 

Gebruik de chatbots om je klantbeleving te verbeteren en werk efficiënter samen met je medewerkers. Dit bereik je door repeterende klantcontacten te voorkomen, waardoor de kosten van je service-afdeling verlaagd worden. Probeer de chatbots nu uit en begin met het leren van de Freshworks-Bot-Builder-Platform!

De 5 belangrijkste redenen om over te stappen op Freshbots

    1. Eenvoudig in gebruik en makkelijk om de eerste stappen te zetten

    2. Verlaagde kosten van je service-organisatie

    3. Medewerkers worden ondersteund door de eenvoudige vragen op te lossen

      1. Verbeterde klantervaring door klanten sneller een oplossing te bieden

      2. Start met het leren over de inzet van artificial intelligence (AI)

    Uitdagingen voor klantenservice…

    …en de oplossing van Freshbots

     

    “De service levels van klantenservice staan onder druk”

    Win tijd door het eerste deel, of de volledige klant interactie, te automatiseren

     

    “De klantenservice besteedt veel tijd aan repeterend werk”

    Met chatbot biedt je klanten FAQ’s aan die passen bij de vraag die ze hebben

     

    “De klantenservice is niet schaalbaar genoeg voor mijn groeiplannen”

    Door de inzet van Freshbots ben je in staat een significant deel van je klantcontacten te automatiseren

     

    “Chatbot weet het antwoord op de klantvraag niet”

    Geen probleem, er is een eenvoudige handover naar chat of mail met een live agent

     

    “Ik heb wel website bezoekers, maar ze converteren niet”

    Gebruik chatbots om laagdrempelig en goedkoop contactgegevens uit te vragen van je klanten of een demo te plannen

    Veelgestelde vragen over Freshbots

    Wat kost Freddy - Freshbots?

    De kosten van Freshbots zijn afhankelijk van de Freshworks producten die je op dit moment gebruikt. Bij een deel van de producten is het bot-builder platform inbegrepen en betaal je per bot-gesprek. Bij andere Freshworks producten betaal je een licentiefee voor het platform. Wil je weten welke situatie op jouw van toepassing is? Neem contact met ons op voor meer informatie.

     

     

    Kan ik mijn CRM systeem aan Freshbots koppelen?

    Ja, waarschijnlijk wel. Veel systemen hebben een open API. Freshbots kan uit die systemen informatie halen en informatie opslaan. g-company heeft ook programmeurs die dit voor je kunnen doen.

     
     

    Kan ik een demo en een test account krijgen?

    Jazeker! Je kunt hiervoor contact met ons opnemen.  We verzorgen graag een demo en richten een testomgeving voor jouw organisatie in die 21 dagen gratis te gebruiken is. We geven je ook graag advies over best practices en hoe je quick wins kunt behalen. 

    Benieuwd hoe we jouw organisatie kunnen helpen?​

    Neem contact op met onze accountmanager Jeroen

    Blijf op de hoogte

    Handige weetjes, de aankomende evenementen en nieuwe oplossingen via een maandelijkse nieuwsbrief in je mailbox.