“Van een brij aan software-pakketten naar één gebruiksvriendelijk systeem”
Alles draait om de leden
Het bestaansrecht van veel van onze klanten is de verbinding met de achterban. Hoe goed kun je de leden faciliteren en helpen bij hun dagelijkse vraagstukken? Om te beginnen moet daarvoor de basis goed zijn. Een soepel draaiende ledenadministratie mag ook voor een snel groeiende organisatie geen probleem zijn.
Verder wordt het steeds belangrijker om via allerlei moderne kanalen de verbinding met je leden te garanderen en te versterken. Dat hebben we al voor veel organisaties gedaan met het Salesforce platform. Alles geïntegreerd. Tijd om afscheid te nemen van alle verschillende pakketten met ingewikkelde koppelingen.
Steeds meer ledenorganisaties merken dat de verwachtingen van hun achterban veranderen. Zij willen modern communiceren (social, chat), gefaciliteerd worden met hulpvragen (knowledge base), en elkaar in een community helpen met kennisuitwisseling, trainingen, evenementen enz. Met Salesforce Experience Cloud, vaak in combinatie met Service Cloud, bouwen wij hiervoor prachtige oplossingen.
Maar het begint vaak al bij de basis. Ledenadministraties zijn niet altijd simpel. Regels voor de bepaling van contributies zijn vaak ingewikkeld. We verrassen onze klanten met de eenvoud, waarmee we dit voor hen inrichten. Dat geldt ook voor de afhandeling van de betalingen, allemaal op het Salesforce platform, samen met onze partner FinDock. Op welke manier dan ook: automatische incasso, iDeal, Tikkie, zeg het maar.
Creëer digitale ervaringen waar de leden het middelpunt vormen.
Stel je eigen platform samen waar leden centraal staan met een site, app of portal met gebruikersaccounts of waar ze zelf antwoorden kunnen vinden om hun vragen in de vorm van een knowledge base.
Het delen en samen bewerken aan documenten was nog nooit zo eenvoudig.
Bewerk documenten in de cloud en deel ze met collega’s, leden of anderen. Geen gedoe met bestanden die niet up to date zijn en ontelbare versies van dezelfde bestanden.
Projectmanagement als nooit tevoren.
Zorg ervoor dat iedereen binnen (en misschien zelfs buiten) de organisatie op de hoogte is van wat de status is van projecten en creëer één centrale plek waar het overzicht wordt behouden.
Met Salesforce zijn ledenorganisaties in staat om op een geïntegreerde manier hun contact met de achterban te organiseren: van administratie tot contributiebepaling, facturering en afhandeling van de betalingen. Van ledenservice tot het bijeenbrengen van leden om elkaar verder te helpen. Hieronder enkele verhalen.
Binnen ons team zijn verschillende mensen gespecialiseerd in het implementeren van oplossingen, specifiek voor ledenorganisaties. Zij weten alles van het Salesforce platform, en begrijpen tegelijkertijd de unieke processen en behoeften van deze organisaties.
Neem contact op met onze accountmanager Lex
Handige weetjes, de aankomende evenementen en nieuwe oplossingen via een maandelijkse nieuwsbrief in je mailbox.
Per 1 april 2023 gaat g-company verder als Xebia. Daarom wordt de content van deze website niet langer geüpdatet. Voor de meest recente content verwijzen we graag door naar de ‘Cloud-First Workplace’ sectie op de Xebia website.
